La Asociación Internacional de Spa
(ISPA) e ITEC France, han elaborado conjuntamente el primer estudio de mercado
de los consumidores de spa en el mundo[1]. Quality Spa se
hace eco de algunos de los datos más significativos, que sitúan a España entre
los seis primeros puestos.
Entre otras conclusiones, el informe ha
puesto de manifiesto que casi 100 millones de personas acuden con cierta
frecuencia a algún spa en cualquier parte del mundo. Desde Singapure a España,
el estrés y el ritmo de vida actual de las sociedades avanzadas está atrayendo
a la gente hacia estos centros de bienestar, aunque según revela el estudio las
motivaciones son diferentes para hombres y mujeres.
La necesidad de relajarse trasciende
fronteras. El estudio ha constatado que la primera razón para visitar un spa es
la búsqueda de la relajación y de la reducción de estrés. ISPA define la
experiencia spa como un tiempo de relax, de reflexión, de revitalización y
regocijo. Una pausa para recargar las pilas.
En el informe es muy interesante
observar las diferentes conductas que tienen los consumidores, dependiendo de
si son hombres o mujeres. En general, los hombres tienen a buscar refugio en
tratamientos que les hagan sentirse físicamente mejor, como es el caso de un
intenso masaje o de cualquier otro tratamiento corporal. Por otro lado, las
mujeres están mucho más predispuestas a recibir otra clase de tratamientos más
estéticos que realcen su belleza, por lo que se someten más habitualmente a
tratamientos faciales, manicuras y pedicuras.
En los inicios de esta actividad, las
mujeres eran las auténticas protagonistas, llenando estos centros, pero cada
vez en mayor medida los hombres están comenzando a tirar de la demanda, como ya
sucede en otras ramas de la estética. El estudio refleja este acercamiento
entre ambos sexos en España, dado que un 58% de consumidores son mujeres, y un
42% hombres. En otros países la nivelación entre hombres y mujeres no existe
aún, como es el caso de Estados Unidos, Reino Unido, Italia, Francia y Canadá.
El
género del consumidor de Spa
Ilustración 1 Estudio de mercado de
los consumidores de spa en el mundo realizado por La Asociación Internacional
de Spa (ISPA) e ITEC France.
Lo común entre ambos sexos, son las
motivaciones que los llevan a acudir a estos tipos de establecimientos. Se
trata de personas que buscan una nueva tipología de ocio saludable y
alternativo, preocupadas por el mantenimiento de la salud y la estética, por el
cuidado del cuerpo y la mente, en definitiva, que buscan una mejora en su
calidad de vida.
El estudio confirma que en España hay 5 millones de personas que
han acudido alguna vez a un spa o lo hacen regularmente. España ocupa el
sexto lugar, por detrás de los Estados Unidos (país que tiene más consumidores
de spa), Japón, Italia, Alemania e Inglaterra; pero por delante de Francia,
Canadá, Australia, Tailandia, Austria y Singapure (por este orden).
Consumidores
de spa (en millones)
Ilustración 2 Estudio de mercado de
los consumidores de spa en el mundo realizado por La Asociación Internacional
de Spa (ISPA) e ITEC France.
En España los tratamientos más
recibidos por los clientes, en primer lugar, son la sauna y el baño de vapor;
en segundo lugar la ducha escocesa y, en tercer lugar, los servicios de
hidroterapia.
Tratamientos
más demandados
Ilustración 3 Estudio de mercado de
los consumidores de spa en el mundo realizado por La Asociación Internacional
de Spa (ISPA) e ITEC France.
Antonio Pastor, presidente de la
Asociación Española de Balnearios Urbanos (AEBU) en el artículo “La industria
termal en España” afirma que la estancia en un balneario o Spa se está
convirtiendo en una alternativa al regalo tradicional para cumpleaños o
aniversarios, tanto que en algunos casos el regalo llega a suponer el 30% del
negocio. Ha llegado a sustituir a corbatas, pañuelos y cosas semejantes que se
han regalado durante tanto tiempo y la gente obtiene mayores beneficios con
este tipo de regalos. Actualmente se ha puesto
de moda los regalos Smartbox[2],
dónde la temática “bienestar” está en auge, en esta temática se incluyen
ofertas muy atractivas para elegir entre una amplia variedad de spas de España,
cada uno con sus tratamientos específicos.
Otro estudio realizado por Magma Turismo, una consultora especializada
en el sector hotelero, ha extraído también unas interesantes conclusiones al
estudiar el perfil del cliente de la industria termal, y que por su interés se
reproduce a continuación:
- La
gran mayoría de los clientes de un hotel con spa tienen entre 30 y 60 años
(76%), de los que la mayoría provienen del extranjero.
- La
clientela del balneario es mayoritariamente nacional (con porcentajes
superiores al 95%).
- Casi
la mitad de los clientes (48%) viaja a un spa con su pareja.
- El
52% de los clientes del spa son mujeres, aunque está aumentando
considerablemente la afluencia de los hombres a estos centros.
- La
clientela de spas lo ha conocido por el boca-oreja (24%) o a través de
internet.
- El
nivel de educación es alto, están más informados y tienen gran capacidad
de compra.
- Los
clientes no sólo buscan un tratamiento sino que lo que quieren es vivir
toda una experiencia.
[1] La Asociación
Internacional de Spa (ISPA) e ITEC France (2007). “Los consumidores de spa en
el mundo”.
[2] Smartbox es una
idea de regalo en la que se obsequia con experiencias únicas. En cada Smartbox se
encuentra una guía que ilustra y explica todas las experiencias entre las que
se puede elegir y un bono regalo para disfrutarlas.
